Esta política se aplica a todos los pedidos realizados en España, incluyendo Península, Islas Baleares y Canarias, a través de nuestra tienda online adiestraperros.com

Procesamiento del pedido

 

Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes) desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Envío y transporte

 

El envío es gratuito en toda España, incluyendo Península, Baleares y Canarias, sin importe mínimo de compra.

El plazo de entrega estimado es de 2 a 7 días hábiles (lunes a viernes) desde la confirmación del pago. Este plazo incluye entre 1 y 2 días hábiles de preparación del pedido y entre 1 y 5 días hábiles de transporte, dependiendo del destino y del operador logístico asignado.

La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Trabajamos con empresas de transporte como Correos, GLS, CTT Express o Ecoscooting Delivery.

Plazo total estimado de entrega

 

El plazo total estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, desde la confirmación del pedido hasta la entrega en el domicilio indicado por cliente.

Los plazos indicados se calculan en días hábiles (de lunes a viernes), excluyendo fines de semana y festivos.

En circunstancias excepcionales, promociones, ofertas especiales o incidencias logísticas, el plazo de entrega podría verse afectado. En cualquier caso, se respetarán los derechos legales del consumidor.

Consideraciones importantes

 

Dirección incorrecta o incompleta

 

El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío correcta y completa.

Si el pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente, este deberá asumir los costes adicionales derivados de un nuevo envío.

Ausencia en el momento de la entrega

 

Si no es posible realizar la entrega en el domicilio, el paquete podrá ser depositado en un punto de recogida del operador logístico correspondiente.

El cliente es responsable de realizar el seguimiento del envío y recoger el paquete dentro del plazo establecido por la empresa de transporte.

Pedidos devueltos al almacén

 

Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, no recogida en punto de entrega, ausencia reiterada, etc.), el cliente podrá optar por:

• Solicitar un nuevo envío, asumiendo los costes correspondientes.

• Solicitar el reembolso del importe del producto, descontando los gastos logísticos efectivamente soportados.

En ningún caso se limitarán los derechos legales del consumidor.

Modificación de dirección tras el envío

 

Una vez el pedido ha sido entregado al operador logístico, no es posible modificar la dirección de entrega.

Si se produce una devolución por error en la dirección facilitada por el cliente, se aplicarán las condiciones indicadas anteriormente.

Para cualquier consulta relacionada con el envío, puede contactarnos a través de nuestro correo hola@adiestraperros.com.